Hlasové systémy pro elektrárny, úřady, nemocnice a firmy. Nahrávání hovorů, IVR, spojovatelka, fax a SMS na jednom serveru.
Vybrané reference: 120 organizací ze státní správy i ze soukromého sektoru.
Moduly sdílejí hardware včetně portů hlasových karet a spravují se z jednoho prostředí. Funkcionalita je přenositelná mezi IP, digitální a analogovou platformou, takže změna ústředny neznamená nový systém.
Monitoring 7.6.4.1 · Callhunter 5.4
Nahrávání kontaktních center a krizových linek. Záznam se dá pořídit i na vyžádání přímo během hovoru a uloží se volajícímu do schránky.
Hlasové stromy odbaví příchozí hovory a volajícímu podají vždy aktuální informaci z databáze nebo z webu.
Setřídí volající do fronty a spojí je podle tónové volby, nebo rovnou podle vysloveného jména.
Zanechaná zpráva dorazí na e-mail. Schránka umí obráceně přečíst i elektronickou poštu syntézou řeči.
Faxuje se z čehokoli, z čeho jde tisknout. Každý uživatel nebo skupina má vlastní schránku, takže se dokument neztratí a nepřečte ho nikdo cizí.
Least cost routing
Tisíce SMS denně, integrovatelné do libovolné aplikace nebo databáze. Odchozí zprávu umí nasměrovat do sítě příslušného operátora, protože SMS uvnitř sítě operátora bývá levnější než mezi dvěma sítěmi.
Sestavu doplňuje Telefonní seznam 2.1: sdílená databáze kontaktů s webovou administrací, importem z Excelu, Outlooku i LDAP a zobrazením jména volajícího na displeji telefonu.
Systém včasného vyrozumění je komunikační server pro krizové řízení. Vyhledá zadané osoby až na stovkách telefonních linek současně, přehraje uložené hlášení a rozešle text přes SMS, fax a e-mail. Obsluhu průběžně informuje o průběhu akce a na závěr shrne, kdo reagoval.
Svolání pohotovostního personálu hasičských jednotek, dobrovolných záchranných sborů a dalších složek, které vyjíždějí okamžitě.
Vyrozumění bezpečnostní rady a starostů obcí, včetně přehledu, koho se podařilo zastihnout a koho ne.
Průmyslové areály, hotely a obchodní domy při požárech, povodních i při cvičení na tyto situace.
Systém jde postavit i jako síťové řešení pro víc subjektů současně, každý autonomně. Pro sdružení obcí to bývá výrazně levnější než samostatné instalace.
Výběr z kompletního seznamu. Mezi zákazníky ze soukromého sektoru patří ČSOB, Česká pojišťovna, Kooperativa, Metrostav, Zentiva, Budějovický Budvar nebo Dopravní podnik Praha.
Stejná syntéza řeči, která v ústřednách předčítá hlasové stromy, umí posloužit i doma. CIT Reader předčítá dokumenty, poštu v Outlooku i webové stránky.
Předčítání dokumentů, e-mailů a webu syntézou řeči, včetně doplňků do Outlooku.
Pomůcka pro slabozraké. Rázem je všechno na obrazovce dostatečně velké.
Nemluvící člověk skládá sdělení z obrázků a elektronický hlas je vysloví.
Ozvěte se s počtem linek a typem ústředny. Vrátíme se s tím, co z naší sestavy dává u vás smysl a co ne.