Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů dle nařízení GDPR
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je L9 AI Studios se sídlem v Praze, Česká republika.
Kontaktní e-mail: info@L9studios.ai
2. Jaké údaje zpracováváme
Údaje klientů: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační údaje (IČO, adresa).
Údaje zákazníků klientů (zpracovávané v rámci poskytované služby): uživatelské jméno nebo jméno ze sociální sítě, obsah konverzací vedených prostřednictvím AI asistenta, informace o rezervacích a dotazech.
3. Účel zpracování
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
- Poskytování služby AI asistenta dle uzavřené smlouvy
- Správy rezervací a automatizované komunikace se zákazníky
- Fakturace a vedení účetní evidence
- Technické podpory a komunikace s klientem
4. Právní základ
Zpracování osobních údajů provádíme na základě:
- Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- Oprávněného zájmu — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (provoz a zlepšování služby)
- Plnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (účetní evidence)
5. Doba uchování
Osobní údaje klientů uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení pro případ uplatnění nároků ze smlouvy.
Účetní doklady a fakturační údaje uchováváme po dobu 10 let dle požadavků zákona o účetnictví.
6. Příjemci údajů
Za účelem poskytování služby mohou být osobní údaje předány následujícím zpracovatelům:
- Vercel Inc. — hosting webových stránek a serverless infrastruktura
- Clerk Inc. — autentizace a správa uživatelských účtů
- Supabase Inc. — databázové úložiště
- Google Cloud Platform — cloudová infrastruktura (Google Calendar, Google Sheets)
- Twilio Inc. — zasílání SMS a WhatsApp zpráv
- Anthropic PBC (Claude AI) — zpracování přirozeného jazyka, generování scénářů
- ElevenLabs Inc. — generování a klonování hlasu
- HeyGen Inc. — generování AI avatarů
- Resend Inc. — odesílání transakčních e-mailů
- Stripe Inc. — zpracování plateb (plánováno)
Osobní údaje nejsou prodávány ani předávány třetím stranám pro komerční účely. Všichni zpracovatelé splňují požadavky GDPR nebo jsou certifikováni v rámci EU-US Data Privacy Framework.
7. Práva subjektů údajů
Jako subjekt údajů máte následující práva:
- Právo na přístup — získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopii těchto údajů
- Právo na opravu — požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz — požádat o smazání údajů za podmínek dle GDPR
- Právo na omezení zpracování — požádat o dočasné omezení zpracování
- Právo na přenositelnost — obdržet údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku — proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@L9studios.ai. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
8. Zabezpečení
K ochraně vašich osobních údajů přijímáme tato technická a organizační opatření:
- Šifrovaná komunikace prostřednictvím protokolu HTTPS/TLS
- Přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelná aktualizace bezpečnostních opatření a záplat
9. Cookies
Naše webové stránky využívají pouze technicky nezbytné cookies, které jsou nutné pro správné fungování stránky. Nepoužíváme žádné reklamní, analytické ani sledovací cookies třetích stran.